📦  سياسة الاسترجاع والاستبدال – GEWEARS

في GEWEARS، نحرص على رضاكِ التام عن كل عملية شراء. لذا نقدم لكِ سياسة استرجاع واستبدال مرنة تتماشى مع طبيعة منتجاتنا الخاصة.

✅ شروط الاستبدال والاسترجاع

1. المدة الزمنية:
   • يمكنكِ طلب استبدال أو استرجاع خلال 14 يوم من تاريخ استلام الطلب.
2. الحالة المطلوبة للمنتج:
   • يجب أن يكون المنتج:
     • غير مستخدم.
     • غير مغسول.
     • في حالته الأصلية (بما في ذلك التغليف والبطاقة الملصقة).
   • لأسباب صحية، لا يُسمح بسترجاع أو استبدال اللانجري أو الملابس الداخلية المفتوحة أو المجربة.
3. الفئات غير قابلة الأسترجاع  أو الاستبدال:
   • منتجات اللانجري (أذا تم تجريبها و أذالة شارة الأمان ).
   • المنتجات ضمن العروض أو الخصومات ما لم يكن بها عيب تصنيع.

🔄 كيفية طلب الاسترجاع أو الاستبدال:

1. أرسلي لنا رسالة عبر:
   • البريد الإلكتروني: customer-care@gewears.com
   • أو عبر واتساب: [+201066502174]
2. أرفقي المعلومات التالية:
   • رقم الطلب.
   • صورة توضح حالة المنتج (إن وُجد عيب).
   • سبب الاستبدال أو الاسترجاع.
3. بعد المراجعة،بحد اقصى 48 ساعة سيقوم فريقنا بالتواصل معك لتأكيد الطلب وترتيب استلام المنتج.

💸 الرسوم والسياسة المالية:

• الاسترجاع المالي: يتم خلال 5 – 7 أيام عمل عبر نفس وسيلة الدفع.  ( للدفع الالكتروني )
• في حال الدفع عند الاستلام: يتم عن طريق مندوب الشحن بعد التأكد من مطابقة المواصفات المطلوبة للاسترجاع
• رسوم الشحن: يتحملها العميل في حال لم يكن السبب عيبًا في المنتج.

🛑 ملاحظات مهمة:

• نحتفظ بحق رفض أي طلب استرجاع/استبدال لا يستوفي الشروط أعلاه.
• رضاك يهمنا، لذا في حال وجود أي مشكلة سنبذل قصارى جهدنا لحلها بشكل ودي وسريع.

📍 لمزيد من التفاصيل، تواصلي معنا عبر:

• ايميل : customer-care@gewears
• إنستجرام وفيسبوك: @gewears
• واتس اب :